Tu huésped recordará cómo lo hiciste sentir. Te acompañamos a sostener una calidad consistente en cada estancia: equipos preparados, estándares claros y una experiencia que conserva la identidad de tu hotel o alojamiento.
Conoce cómo trabajamos ↗Hoteles independientes · Airbnb y renta cortaEl servicio real
es el punto
de partida.
Lean Hospitality + diseño de experiencias.
HospitALLY es una empresa mexicana que trabaja con un modelo innovador de hospitalidad estratégica que conecta la experiencia del huésped con las personas y los procesos que la hacen posible.
Integra la medición y el análisis de calidad de Six Sigma Black Belt, con la filosofía Kaizen: mejorar de forma continua, con la participación del equipo y cambios que puedan sostenerse en el trabajo diario.
Así toma forma Lean HospitALLY, la metodología que hemos desarrollado para entender qué necesita tu negocio, decidir qué mejorar primero y comprobar si los cambios funcionan.
Detrás de una bienvenida cálida hay un equipo preparado y detalles bien pensados. Encuentra el acompañamiento que necesita tu hotel o alojamiento para expresar su propia forma de recibir.
Para que la promesa de tu hotel se sienta en cada encuentro con el huésped. Acompañamos a tu equipo a convertir la atención al detalle en una forma de trabajar.
Tu alojamiento tiene algo que lo hace especial. Te ayudamos a convertirlo en una estancia con identidad, pensada para tus huéspedes. Para propietarios de una a cinco unidades, en operación o por abrir.
¿Por qué una habitación está impecable hoy y mañana no?
La calidad de la limpieza no debería depender de quién esté de turno. Implementamos Lean HospitALLY junto a hoteles independientes y anfitriones de Airbnb que buscan una calidad de limpieza consistente, medible y verificable, con acompañamiento adaptado a su propiedad.
Quiero implementar Lean HospitALLY ↗El primer paso: una entrevista para conocer tu propiedad y definir el alcance del acompañamiento.Al contratar la implementación de Lean HospitALLY, tu propiedad recibe un plan de trabajo adaptado a su operación, preparación del equipo y seguimiento de la calidad.
Las herramientas, los criterios de evaluación y los detalles de aplicación se desarrollan contigo durante el acompañamiento contratado.
Para que tus huéspedes reconozcan un servicio de limpieza consistente, confiable y de calidad.
Quiero implementar Lean HospitALLY ↗En Consulting y Home comenzamos escuchándote. A partir de esa conversación, adaptamos la evaluación y el acompañamiento a tu proyecto.
Queremos conocer tu problema, tus necesidades y tus objetivos. Conversamos sobre cómo funciona tu negocio y qué te gustaría lograr para acordar un punto de partida claro.
Vivimos la experiencia de tu huésped para reconocer los detalles que hacen sentir bienvenido y los momentos que necesitan más atención.
Reconocemos lo que hace especial a tu negocio y las oportunidades para cuidar mejor de tus huéspedes y de tu equipo.
Damos prioridad a las mejoras que tu negocio necesita, conectando procesos, personas y detalles con la experiencia que quieres ofrecer.
Acompañamos a tu equipo para llevar las mejoras al día a día y seguimos los avances para que el cuidado del servicio perdure.
Definir qué significa calidad para tu huésped y tu negocio, observar cómo se entrega el servicio y medir lo que se repite. Los datos nos ayudan a entender las causas y comprobar los resultados de cada mejora.
Involucrar al equipo para identificar oportunidades, probar ajustes y convertir lo que funciona en una forma compartida de trabajar. Mejorar también significa revisar y aprender de nuevo.
Conectar las necesidades de un perfil de huésped con los espacios, detalles, interacciones y procesos de la estancia. Una propuesta diferenciada también debe poder operarse.
Calidez mexicana, preparación atenta y adaptación a las preferencias del huésped. La atención a los detalles se convierte en acciones concretas para el equipo.
Elige una situación para conocer una herramienta o un siguiente paso. Esta orientación inicial no sustituye la evaluación de tu operación.
Selecciona una opción para ver una recomendación.
Herramientas editables para organizar el trabajo, registrar lo que sucede y dar seguimiento a la calidad de tus habitaciones.
Explora qué incluye cada herramienta y consulta su precio. Por ahora, la atención para adquirirlas es por WhatsApp.
Organiza productos, herramientas y movimientos del almacén. Compara el saldo esperado con el conteo físico y prepara el carro de limpieza.
Abre una copia en Excel o una aplicación compatible con .xlsx. Lee la guía y practica antes de capturar datos reales. Revisa las fórmulas y adapta los criterios al alojamiento.
Define la dotación según el número de camas y huéspedes. Registra mobiliario, blancos y equipo para revisar faltantes y estado.
Abre una copia en Excel o una aplicación compatible con .xlsx. Lee la guía y practica antes de capturar datos reales. Revisa las fórmulas y adapta los criterios al alojamiento.
Registra quién limpió, cuándo terminó y qué encontró la supervisión. Conserva la primera revisión y el seguimiento de las correcciones.
Abre una copia en Excel o una aplicación compatible con .xlsx. Lee la guía y practica antes de capturar datos reales. Revisa las fórmulas y adapta los criterios al alojamiento.
Revisa aprobación a la primera, retrabajos y entregas a tiempo. Incluye hojas propias de captura; no se conecta automáticamente a otros archivos.
Abre una copia en Excel o una aplicación compatible con .xlsx. Lee la guía y practica antes de capturar datos reales. Revisa las fórmulas y adapta los criterios al alojamiento.
Reúne inventarios, bitácora, inspección, tablero y manual en un solo libro. Sus indicadores leen los registros de ese mismo archivo.
Abre una copia en Excel o una aplicación compatible con .xlsx. Lee la guía y practica antes de capturar datos reales. Revisa las fórmulas y adapta los criterios al alojamiento.
Compara cómo se revisa entre turnos: ¿usan los mismos criterios y registran lo que encuentran?
Elige una habitación y acuerda qué significa que esté lista. Escribe criterios observables para baño, cama, dotación y equipos. Registra la primera inspección antes de corregir y revisa qué falla se repite. Prueba un ajuste en el proceso y compara los siguientes registros. Así podrás distinguir una mejora sostenida de un buen día aislado.
Contar ayuda. Entender los movimientos permite decidir qué revisar.
Acuerda una fecha de corte y una unidad por artículo. Registra entradas y salidas desde esa fecha; después compara el saldo con un conteo físico. Si hay diferencia, revisa entregas, unidades y capturas antes de sacar conclusiones. Asigna un responsable al seguimiento y verifica el ajuste en el siguiente conteo.
Una entrega clara conecta lo que ya se hizo con lo que todavía requiere atención.
Registra el pendiente, la habitación, su estado y quién dará seguimiento. Distingue entre una tarea terminada y una corrección que aún debe verificarse. Define qué decisiones puede tomar cada responsable y cuándo necesita escalar. Al cierre, confirma qué quedó resuelto y qué debe recibir el siguiente turno.
Próximamente: una selección de artículos para habitaciones, limpieza y descanso, con criterios para valorar su uso en tu alojamiento.
Mientras preparamos la selección, considera facilidad de limpieza, reposición, compatibilidad y costo por uso, además de la presentación.
Soy María Teresa Colina, fundadora de HospitALLY. Mi pasión es crear experiencias que hagan sentir cuidado al huésped y que permanezcan en su memoria. Me emociona escuchar que una estancia superó sus expectativas y compartir ese logro con el equipo que la hizo posible.
Durante nueve años en hotelería he aprendido que esa atención empieza con las personas: escucharlas, prepararlas y darles claridad para decidir. Mi misión profesional es crear calidad humana en coherencia con la calidad del servicio.
Esa experiencia, junto con la formación en Administración de Empresas y el diplomado en Six Sigma Black Belt, da sustento a Lean HospitALLY, la metodología que he desarrollado para conectar hospitalidad estratégica, diseño de experiencias y mejora continua.
Cuando acompaño un proyecto, comienzo por escuchar y observar. Después medimos, buscamos las causas y acordamos mejoras con el equipo. La filosofía Kaizen guía cada paso: aprender de los cambios y convertir lo que funciona en una práctica cotidiana, respetando la identidad de cada negocio.
Preparar, escuchar y acompañar a las personas fortalece al equipo. Con procesos claros, ese cuidado se convierte en una forma de trabajar y en resultados que podemos evaluar y seguir mejorando.
Cada experiencia tiene un aliado. Acompañamos a quienes la hacen posible para crear experiencias que se conviertan en recuerdos memorables.
Lo que los huéspedes opinan del servicio de nuestra fundadora y del equipo con el que ha compartido su trayectoria en hotelería.
“Tere excelente anfitrión bastante empatica y servicial”
Un imprevisto durante el viaje se convirtió en una oportunidad para acompañar y cuidar. MARCE E recuerda así la atención de Tere.
Destaca la comodidad, decoración artesanal, limpieza, buena atención y relación calidad-precio.
Reconoce la atención, limpieza, comodidad de la cama y conexión a internet.
Resalta el trato, la comodidad y el cuidado de perros sin hogar.
Destaca el servicio, las habitaciones aseadas, las instalaciones y el wifi.
Valora el descanso, la calidez del equipo y que admitan mascotas.
Valora limpieza y precio; advierte una diferencia entre la ubicación del mapa y el acceso real.
Destaca el orden y la limpieza del alojamiento.
Elogia comodidad y acabados; señala demoras de respuesta al reservar.
Recomienda el alojamiento por su ambiente familiar.
Destaca la atención y lo agradable del espacio.
Valora el lugar y la regadera; menciona que los perros a veces se ponen a vigilar.
Escríbenos por WhatsApp o completa el formulario de contacto. Comenzamos con una entrevista para conocer tu negocio, el problema que quieres resolver, tus necesidades y tus objetivos. A partir de esa conversación, definimos el servicio y el acompañamiento que necesita tu proyecto.
Sí. Tenemos base en Córdoba, Veracruz, y ofrecemos asesoría en línea. La modalidad y el alcance se definen de acuerdo con las necesidades del proyecto.
No. Puedes trabajar con Consulting, con Home o explorar ambos si tu proyecto necesita mejorar la operación y diseñar la experiencia del alojamiento.
Cuéntanos qué hace especial a tu proyecto y qué te gustaría mejorar. El primer paso es conocerte y entender la experiencia que quieres ofrecer.
Córdoba, Veracruz, México
Atención presencial y en línea
WhatsApp: +52 221 584 2463